Netatmo Außenkamera | vormals Presence

Sehe da nichts dergleichen

Hallo Foristi,

ich hab zwei Presence im Einsatz. Die erste seit 3 Jahren, die relativ zufriedenstellend läuft.
Die zweite seit Februar 23 im Einsatz, brachte diese Woche immer wieder Fehlermeldungen, dass die SD-Karte defekt sei und dann gar keine Aufzeichnung mehr (mobile App zeigte schwarze Vorschau). Zu dem Zeitpunkt ging aber die Live-Vorschau via Homekit in der Home-App von iOS noch.
Nachdem ich mich auf der Netatmo Helpcenter-Seite informiert hatte und der Empfehlung gefolgt bin, die SD-Karte gegen eine neue 16 GB MicroSD-Karte in Industrial-Qualität und Class 10 Geschwindigkeit zu tauschen, ging die neue Karte genau einmal kurz, seither wechseln sich in der App die Meldungen "Videoüberwachung eingestellt" mit "Videoüberwachung fortgesetzt" immer wieder ab und das Kamerabild bleibt schwarz. Auch die HomeKit-App zeigt nichts mehr an. Kamera stromlos machen und Strom wieder einschalten bringt auch kein anderes Verhalten.
Ich vermute einen Defekt der Kamera...
Seht Ihr das auch so? Oder was kann man noch machen?

Erste Kamera hat update von 3.16.1 auf 3.18

Edith: 3 von 5Kameras haben sich die Version 3.18.0 mittlerweile gezogen.

Moin, habe hier eine Presence, eine Welcome und eine LogiCircle2, alle das gleiche Problem, daß HKSV nichts mehr aufzeichnet. Sämtliche (Apple) Geräte sind auf aktuellem Softwarestand und entsprechender iCloud-Speicherplan ist auch vorhanden. Es lief ja alles mal und an der HomeKit-Konfiguration wurde seit dem auch nichts verändert. Ich habe die Kameras schon aus HK genommen und dann neu angemeldet, dann klappt es u.U. mal ein paar Tage und dann ist wieder Schluss. Der Livestream und die Bewegungssensoren etc. sind in HK vorhanden und z.B. im Falle der Bewegungssensoren auch in Automationen nutzbar. in der Netatmo-App wird alles wie gewünscht aufgezeichnet, bei Logitech funktioniert die Original-App auf Grund der HK-Einbindung leider nicht mehr. Ich habe es mittlerweile mit HKSV aufgegeben, aber vielleicht kommt von Euch ja noch der entscheidende Hinweis. Danke schonmal und allen ein besinnliches Weihnachtsfest

Ich hatte vor einigen Wochen Probleme mit einer anderen Camera. Dabei habe ich festgestellt, daß es oft mehrere Stunden dauert, bis HKSV die Aufzeichnungen -nach einer Neueinbindung- macht.

Vielleicht einfach mal warten !

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Bei der Videoaufzeichnung meiner Presence gibt es "Lücken / Sprünge" im Video. Z. B. läuft eine Person vorbei, werden 5 Sekunden (oder auch mehr) "verschluckt" und die Person taucht dann plötzlich 10 Meter weiter auf. Beim Live-Bild passiert das aber nicht.

Woran kann das liegen? SD-Karte ist ca. 6 Monate alt. Soll ich die tauschen oder liegt es nicht daran? Falls doch: Welche SD-Karte könnt ihr empfehlen? Aktuell habe ich eine Sandisk 16-GB Class 10.

Danke!

Hallo und Willkommen im Forum !

Die SD-Karte kann es vor allem sein, wenn die Kamera dem Wetter ausgesetzt ist.
Aber ich tippe eher auf eine schlechte Internetverbindung. In diesem Feld ist die Netatmo sehr sensibel, zeichnet auch eine bessere Qualität auf, je besser das WLAN ist.

Ich hab seit einigen Tagen starke Verzögerung auf allen Presence hinsichtlich Push-Notifications und Erkennugen. Die App hängt dauernd hinterher und manche Notifications kommen ewig später, locker 30 Minuten.

Hat noch wer Probleme?

Zitat von Cyv

Ich hab seit einigen Tagen starke Verzögerung auf allen Presence hinsichtlich Push-Notifications und Erkennugen. Die App hängt dauernd hinterher und manche Notifications kommen ewig später, locker 30 Minuten.

Hat noch wer Probleme?

N’Abend!

Tatsächlich ging es mir genauso. Das war wirklich sehr zeitverzögert. Ich habe die Kamera dann über die App neu gestartet, jetzt bekomme ich keine Verbindung mehr zur Kamera

Kurze Frage: wenn ich die Kamera ans Stromnetz richtig anschließe und die LEDs nicht leuchten, kann ich dann davon ausgehen, dass die Kamera defekt ist oder kann es noch andere Gründe haben?

Verzögerungen kann ich zwar nicht erkennen,

aber ich musst bisher 3mal eMail- und Passwort neu eingeben, um die App zu starten.

Hatte ich in allen Jahren noch nie.

Bevor die Kamera für mich defekt wäre, würde ich sie vorher mehrfach zurücksetzten

Zitat von ulti

Verzögerungen kann ich zwar nicht erkennen,

aber ich musst bisher 3mal eMail- und Passwort neu eingeben, um die App zu starten.

Hatte ich in allen Jahren noch nie.

Bevor die Kamera für mich defekt wäre, würde ich sie vorher mehrfach zurücksetzten

also wenn sie wirklich defekt ist (im Sinne von kein Strom kommt mehr an), kann ich die doch nicht zurück setzen (mit dem QR-Code) oder gibt es noch eine Möglichkeit?

Guten Morgen zusMmen,

Ich brauch mal euer schwarmwissen.

Ich musste gestern die Sd Karte bei meiner Presence tauschen weil defekt.

Also alte Sd Karte raus und neue rein.

Dummerweise ist die neue im slot komplett verschwunden.

Ich konnte sie dann nach hinten durchschieben und wieder einsetzten das es passte.

Da Ich in Home die letzte Zeit massiv probleme hatte mit online/offline und keine Timeline vorhanden, dachte Ich mir Ich lösche die Kamera und binde sie neu in die Security App ind Home ein.

Das hatte in der Vergangenheit auch geholfen.

Gesagt getan, die Kamera ist in beiden Apps drinnen aber in der Security App gibt es nur ein schwarzes bild bzw es wird kein Livestream aufgebaut und in Home ist sie nicht erreichbar.

Router wurde achon mehrmals neu gestartet, mehrmals über die Sicherung vom Strom genommen, Sd Karte mehrmals rein und raus, hat alles nichts geholfen.

Auf den roten oder den weissen Qr Code reagiert sie überhaupt nicht. Also lässt sich auch nicht zurücksetzen.

Hat irgendjemand eine Idee was Ich noch versuchen könnte bzw wie man das ganze beheben könnte oder die Kamera dazu bringt den Qr Code zu Lesen um sie zurück zu setzen?

Grüße Marcel

Es ist bei mir schon einige Zeit her, aber ich meine, dass die Cam nicht so einfach zurück zu setzen war. Es brauchte mehrere Anläufe, bis sie wieder anzumelden war. Also nicht aufgeben und mehrfach resetten.