Ganz komische Sache mit dem offiziellen Meethue Store.
Ich werde dort definitiv nicht mehr direkt bestellen. ![]()
Ein bisschen nen Hals auf Hue habe ich inzwischen schon. Erst die Sache mit dem Philips LivingWhites Adapter, jetzt das mit dem Store.
Auch wenn es nicht im Zusammenhang steht, aber Hue nervt mich gerade.
Was die Store Bestellung betrifft, hier meine Erfahrung gerne mit Euch anbei geteilt.
Und gleichzeitig auch der Hinweis auf die Media Markt Aktion, wo es die Hue HDMI Sync Box immerhin mit 10% Rabatt gibt.
Über den Preis an sich, muss nicht gestritten werden.
ZitatAlles anzeigenAnfang der weitergeleiteten Nachricht:
Von: "Daniel >
Betreff: Aw: Philips Bestellung
Datum: 3. Oktober 2019 um 14:26:34 MESZ
An: Customer Support <[email protected]>
Kopie: [email protected], MeetHue EU <[email protected]>
Sehr geehrtes Philips Hue Team,
über Ihr Art und den Umgang mir gegenüber als Käufer und Kunde bin ich sehr irritiert.
Erst gestern, 02.10.2019 habe ich von Ihrer Kollegin eine separate Nachricht erhalten die mir bestätigt, dass meine Vorbestellung vom 18.09.2019 bestätigt ist und ab dem 15. Oktober versendet wird.
Der Betrag von 249,99 EUR wurde ebenfalls bereits direkt beim Bestellvorgang am 18.08.2019 durch Sie (Luzern.*SigifyStore) erfolgreich von meinem CC Konto abgebucht.
Nun sehe ich eine Rückbuchung des Betrages am 26.09.2019 und erhalte Ihre Nachricht der Stornierung meiner Bestellung von Ihrer Seite.
Die Stornierung von Ihrer Seite ist mir nicht nachvollziehbar und Ihre Kommunikation und Ihr Verhalten empfinde ich ebenfalls als unfreundlich, missachtend und von fehlender Transparenz.
Es sei Ihnen versichert, dass zukünftig keine weiteren Bestellungen mehr über den Shop von Meethue Luzern.*SigifyStore erfolgen wird und ich auch niemandem eine Empfehlung dafür aussprechen werde.
Beste Grüße.
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Am 03.10.2019 um 09:43 schrieb Customer Support <[email protected]>:
Vielen Dank für Ihre Bestellung mit Philips Hue.
Bedauerlicherweise können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.
Nach eingehender Prüfung mußten wir feststellen, daß wir Ihre Zahlung nicht akzeptieren konnten.
Dies kann unterschiedliche Gründe haben.
Wenn Sie wiederholt eine Bestellung aufgeben möchten, versuchen Sie es bitte mit einer anderen Kreditkarte oder nutzen Sie PayPal als alternative Zahlungsmethode.
Der Kaufbetrag wurde erstattet und wird zeitnah wieder auf Ihrem Konto freigestellt werden.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Philips Hue Team
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Anfang der weitergeleiteten Nachricht:
Von: MeetHue EU <[email protected]>
Betreff: Aw: Fwd: German Store: Neue Bestellung Nr.
Datum: 2. Oktober 2019 um 13:42:36 MESZ
An: daniel
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben die Bestellung mit Dank erhalten.
Vorbestellungen werden ab dem 15ten oktober versandt.
Wir bitten etwaige Mißverständnisse zu entschuldigen, die durch die Bestellbestätigung entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Simone Barry
Philips Hue Kundenservice
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Anfang der weitergeleiteten Nachricht:
Von: [email protected]
Betreff: German Store: Neue Bestellung Nr.
Datum: 18. September 2019 um 15:23:11 MESZ
An: daniel
Vielen Dank für Ihre Bestellung im Philips Hue Shop!
Wir bearbeiten jetzt Ihre Bestellung, es dauert also nicht mehr lange, bis Sie Ihre Artikel erhalten.
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Philips Hue Play HDMI Sync Box
Artikelnummer: 929002275802
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