Liebes Philips Hue Team,
seit dem Update der Hue Bridge V2 auf Firmware-Version 1933144020, August 20, 2019, wurde folgende Änderung von Ihrer Seite vorgenommen.
Ich spreche nicht nur für mich, sondern für viele weitere Kunden, besonders für die Community von https://forum.smartapfel.de/
Die neue Hue Bridge Firmware schränkt die HomeKit Funktionalität der Philips LivingWhites Adapter LWL001 erheblich ein.
In der Hue App funktionieren die Philips LivingWhites Adapter LWL001 | 1.0.1.4591 weiterhin mit der Dimmer Funktion. Durch Ihr Firmwareupdate, vermutlich da Hue den Philips Hue Smart Plug nun auf den Markt gebracht hat, wird die Dimmer Funktion aber nicht mehr in HomeKit für die Philips LivingWhites Adapter angezeigt bzw. durchgereicht. Für die Philips Hue Smart Plug mag das Gründe haben, für die bestehenden Philips LivingWhites Adapter gibt es keinen Grund.
Apple ist nicht an dieser aktuellen Einschränkung durch Hue schuld. Erst durch das Hue Bridge Firmwareupdate 1933144020, wurde diese Änderung und massive Einschränkung von Ihrer Seite vorgenommen.
Nach dem letzten Hue Bridge Update hat der Philips LivingWhites in der Hue App quasi gezwungen ein reset bekomme, musste in der Hue App neu mit HomeKit synchronisiert werden, ist im Standardraum gelandet und seither nur als an/aus Switch in HomeKit ohne Dimmer Funktion verfügbar. In der Hue App hat er weiterhin die Möglichkeit des Dimmens. Für mich um so mehr ein Hinweis darauf, dass Hue in der Firmware etwas im Zuge der Einführung des Hue Smart Plug bei der Anpassung durcheinander geworfen hat. Warum soll der Philips LivingWhites Adapter weiterhin in der Hue App inklusive Dimmer Funktion sein, aber ohne Dimmer Funktion nun an HomeKit weitergegeben werden?! Das passt hinten und vorne nicht und der „normale“ 1st Level Support versteht das Problem offensichtlich überhaupt nicht.
Als langjähriger Philips Hue Kunde mit vielen Lampen und Zubehör im Hue System, habe ich einige Philips LivingWhites Adapter mit Dimmer Funktion für viele Jahre und ohne Probleme direkt über die Hue Bridge in HomeKit mit Dimmer Funktion nutzen können. Daher bitte ich auf diesem Weg eindringlich diese Dimmerfunktion für die LivingWhites Adapter LWL001 | 1.0.1.4591 über die Hue Bridge in HomeKit wieder wie zuvor mit einem weiteren Firmwareupdate herzustellen. Die Dimmerfunktion ist in der Hue App für die LivingWhites Adapter verfügbar und sollte diese somit auch wieder an HomeKit weiterreichen.
Derzeit ist der Umgang von Hue gegenüber der Community und langjährigen Kunden durch falsche und widersprüchliche Aussagen respekt- und rücksichtslos. Die aktuelle Problematik wird nicht erst genommen.
Vorab danke für Ihre Zeit die Sie sich an dieser Stelle für mein Anliegen nehmen, sowie für die Weiterleitung an den entsprechenden Fachbereich des Development-Departement und für eine entsprechende Rückmeldung.
Beste Grüße.