Du kannst nur den Weg über Apple Care gehen, kann dir aber sagen das die bei solchen Sachen nichts machen können. Die Supporter haben keinerlei Möglichkeit irgendwas an deiner HK Datenbank zu reseten etc.
Als erstes werden die mit dir alle Standardmöglichkeiten durchgehen. iOS Geräte im DFU Modus neu aufspielen, Apple TV iCloud ab und anmelden usw.
Wenn das alles nichts bringt, dann kommt der Second lvl Support. Der ist die Schnittstelle zum Entwickler Team. Dieser Entscheidet ob dein Problem weiter analysiert wird oder nicht.
Kannst es ja probieren mach dir aber keine große Hoffnung ich warte auch noch auf meine Antwort vom Entwickler Team wegen meinem Sync Problem.